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Comment envoyer des commentaires ?

Vous pouvez envoyer vos commentaires depuis l’application, via Paramètres → Commentaires, ou par e-mail à [email protected]. Qu’il s’agisse d’un dysfonctionnement, d’un problème d’expérience, d’un besoin métier ou d’un nouveau cas d’usage, n’hésitez pas à nous en faire part.

Pour signaler un problème, essayez d’inclure les informations suivantes

Un contexte suffisamment clair permet à l’équipe de reproduire plus vite le problème et d’en évaluer l’étendue. Si vous signalez un incident, nous vous conseillons de suivre la structure ci-dessous ; vous pouvez laisser vides les informations dont vous n’êtes pas sûr.

• •Ce que vous vouliez accomplir et ce qui s’est réellement produit ; vous pouvez joindre une comparaison entre le résultat attendu et le résultat obtenu
• •À partir de quelles actions le problème peut être reproduit : l’Agent utilisé, le nom de la tâche ou de la conversation, les outils connectés, les étapes clés et le moment où il s’est produit
• •Si la page fournit un identifiant de tâche, de requête ou de conversation, joignez-le également ; des captures d’écran, enregistrements d’écran ou extraits de journaux anonymisés sont aussi utiles
• •Veuillez ne pas envoyer de mots de passe, jetons d’accès, clés privées, informations de paiement complètes ou données clients sensibles non nécessaires

Suggestions de fonctionnalités et cas d’usage métier

Si vous souhaitez que NapNap AI Workspace prenne en charge une nouvelle capacité, décrivez votre secteur, votre flux de travail actuel, les étapes qui vous prennent le plus de temps, les plateformes ou outils concernés, ainsi que le résultat idéal. Des cas concrets concernant les produits, les opérations, le service client, les stocks et le commerce extérieur nous aident à mieux prioriser les besoins.

Que se passe-t-il après l’envoi ?

Les commentaires sont classés comme problèmes, suggestions d’amélioration ou besoins liés à des cas d’usage, puis évalués en continu au regard de leur impact, de leur reproductibilité et de la feuille de route produit. Si nous avons besoin d’informations complémentaires, nous pourrons vous recontacter à l’aide des coordonnées que vous avez laissées. Nous ne pouvons pas promettre que chaque suggestion sera mise en œuvre immédiatement, mais chaque commentaire précis nous aide à améliorer les prochaines versions.