Invia feedback

Come inviare feedback?

Puoi inviare feedback dall’app tramite Impostazioni → Feedback oppure inviare un’email a [email protected]. Che si tratti di una funzione che non funziona, di un problema di esperienza, di un’esigenza aziendale o di un nuovo caso d’uso, raccontacelo.

Per segnalare un problema, cerca di includere queste informazioni

Un contesto sufficientemente chiaro aiuta il team a riprodurre il problema più rapidamente e a valutarne l’impatto. Se stai segnalando un’anomalia, ti consigliamo di seguire la struttura riportata di seguito; puoi lasciare vuote le informazioni di cui non sei sicuro.

• •Cosa stavi cercando di fare e cosa è successo effettivamente; puoi allegare un confronto tra il risultato atteso e quello effettivo
• •Da quali azioni è possibile riprodurlo: l’Agent utilizzato, il nome dell’attività o della conversazione, gli strumenti collegati, i passaggi chiave e quando si è verificato
• •Se la pagina fornisce un ID dell’attività, della richiesta o della conversazione, includilo; sono utili anche screenshot, registrazioni dello schermo o estratti di log anonimizzati
• •Non inviare password, token di accesso, chiavi private, informazioni di pagamento complete o dati sensibili dei clienti non necessari

Suggerimenti sulle funzionalità e scenari aziendali

Se desideri che NapNap AI Workspace supporti una nuova capacità, descrivi il tuo settore, il flusso di lavoro esistente, i passaggi che richiedono più tempo, le piattaforme o gli strumenti coinvolti e il risultato ideale. Scenari reali relativi a prodotti, operazioni, assistenza clienti, inventario e commercio estero ci aiutano a stabilire meglio le priorità.

Cosa succede dopo l’invio?

Il feedback viene classificato come problema, suggerimento di miglioramento o esigenza legata a uno scenario e valutato continuamente insieme a impatto, riproducibilità e pianificazione del prodotto. Se sono necessarie ulteriori informazioni, potremmo contattarti usando i recapiti che hai lasciato. Non possiamo promettere che ogni suggerimento verrà implementato subito, ma ogni feedback concreto ci aiuta a migliorare le versioni future.