การสนับสนุนลูกค้าแบบทุกช่องทาง

รวมบทสนทนา บริบท การมอบหมาย และการติดตามลูกค้าไว้ในพื้นที่เดียว

ภาพรวม

การสนับสนุนลูกค้าแบบทุกช่องทางรวมข้อความจากร้านค้าที่เชื่อมต่อ อีเมล โซเชียลแพลตฟอร์ม และเครื่องมือแชตไว้ในพื้นที่บริการเดียว ทีมสามารถเห็นบริบทลูกค้า ประวัติคำสั่งซื้อ ข้อมูลสินค้า และคำตอบก่อนหน้าโดยไม่ต้องสลับหลายระบบ

客户在哪里联系，都在同一处接住已连接渠道实时汇集

客户消息来源按需连接

网站

邮箱

WhatsApp

Messenger

Instagram

TikTok

Telegram

LINE

+也可通过 API 或企业现有系统接入

客服消息订单与售后 · 统一会话AI 协作中

客户 · Telegram订单 NN-10233 什么时候发货？

✦NapNap AI Agent已核对订单状态，预计明日由仓库发出。订单已查询可转人工

由 AI 处理，可随时由人工接管↑